ご契約後のサービス
ネオファースト生命は、お客さまの健康の維持・増進を支援する商品・サービスを提供してまいります。
サービス例
24時間
電話健康相談サービス提供：ティーペック（株）
- ご利用対象
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ご契約者さまおよび被保険者さまとそのご家族の方
ご家族の方は、同居の親族と別居の1親等とさせていただきます。
経験豊かな医師や保健師、看護師などの有資格者が24時間365日・年中無休で電話による健康相談・医療相談、医療機関情報の提供や、介護・育児に関するご相談、メンタルヘルスに関するご相談などにきめ細かくアドバイスします。
また、必要に応じて各分野の専門医に相談できます。
各分野の専門医への相談は予約制です。予約受付時間：月～土9:00～22:00（日・祝日・12/31～1/3を除く）相談時間：約15分
「ドクターが薦める専門医」＊
情報提供サービス提供：ティーペック（株）
- ご利用対象
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ご契約者さまおよび被保険者さま
ドクターたちにより推薦・選考された専門医をご案内します。ご案内にあたり、看護師が病名やご希望地域などをお聞きした上で、適切な専門医のプロフィール情報をご提供します。その地域で専門性の高い医師をお探しの場合や、セカンドオピニオンの実施後に専門医の選択に迷われる場合などにもお気軽にご相談ください。
「ドクターが薦める専門医」とは、大学教授や総合病院の病院長などを経験した医師たちで構成する評議員会において、推薦・選考された専門医です。
セカンドオピニオンサービス提供：ティーペック（株）
- ご利用対象
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ご契約者さまおよび被保険者さま
納得の治療を選択できるよう、各疾患領域で専門的治療に取り組む全国の医療機関と連携し、豊富な知識・経験を有する医師（総合相談医＊）へ面談（オンラインも可）でのセカンドオピニオンを手配します。
総合相談医とは、各疾患領域で豊富な知識・経験を有するとしてドクターオブドクターズネットワーク®に参画する医師や、提携医療機関が選定した医師です。主治医からの紹介状をもとに、医療機関でセカンドオピニオンを提供します。
受診手配サービス提供：ティーペック（株）
- ご利用対象
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ご契約者さまおよび被保険者さま
通院先の医療機関では対応できない専門的な治療が必要な場合に、ティーペック（株）の医療機関ネットワークからその治療を受けられる医療機関を探し、受診手配します。
受診手配サービスは、原則として、三大疾病（がん・脳血管疾患・心疾患）を対象とし、同一病名で１回の利用とさせていただきます。
＜サービス利用事例の紹介＞
20代 女性
セカンドオピニオン
子宮頚がん
- サービス利用前
- 子宮頚がん検診を機に高度異形成が見つかり、円錐切除術（子宮頸部を円錐状に切除する手術）を受けた結果、子宮頚部上皮内がんと診断。追加手術も提案されたが、妊娠希望のため経過観察を選んだ。ただ今後の再発も不安だった。
- サービス利用後
- 円錐切除術でがんが取り切れた場合の経過について、具体的に説明してもらえた。経過観察での注意点を理解でき、妊娠・出産のことと病気のことを冷静に考えられるようになった。
60代 女性
セカンドオピニオン
直腸がん
- サービス利用前
- 直腸がんと診断され、消化器外科の主治医から「手術が必要。がんの位置が肛門に近いため、肛門を残すのは難しく、永久的な人工肛門になるだろう」と言われた。できれば人工肛門になるのは避けたいと思っている。主治医から言われている治療が妥当なのか相談したい。
- サービス利用後
- 〈治療の選択肢の提案〉人工肛門になると言われたときはすごくショックで頭が真っ白になったけれど、諦めずにこちらに相談して、「肛門を残す術式で治療できる可能性がある」と言われ、治療の選択肢が増えて本当によかったです。肛門温存手術にも当然リスクはあるとのことで、術後に今と全く同じ生活を送れるわけではないこともよくわかりました。今後のことは主治医とよく相談して、どこでどのような治療を受けるかを決めたいと思います。
契約内容ご案内制度
本制度のお申し込み（無料）により、被保険者・保険金などの受取人・指定代理請求人からご照会いただいた場合にも、契約内容をご案内することができます。また、指定代理請求人の連絡先（電話番号・住所）を登録いただくことで、災害時には指定代理請求人に、契約者・被保険者の安否確認をさせていただく場合があります。
うちの保険アプリ提供：iChain（株）
「保険情報の管理（保険会社問わず）」と「保険情報の家族への共有」がスマートフォンで簡単に行えます。アプリは無料でご利用いただけます。
万が一の際に保険金・給付金を確実に受け取っていただくためには、保険金などの受取人やその他のご家族にご加入の保険契約についてお伝えいただくことが大切です。お伝えいただく手段として「契約内容ご案内制度」・「うちの保険アプリ」をご利用ください。
- 契約内容ご案内制度を除き、ネオファースト生命が提携する各企業が提供するサービスです。いずれも保険商品の保障の一部ではありません。ご利用にあたり実際に提供されるサービスについては、ネオファースト生命は責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
- 各サービスは、予告なく変更・終了する場合があります。また、予告なく提携企業を変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- 24時間電話健康相談サービス、「ドクターが薦める専門医」情報提供サービス、セカンドオピニオンサービス、受診手配サービスは、医療行為および診察行為を行うものではなく、ティーペック(株)の専門職がご利用者へのカウンセリングを通じて、ご利用者のニーズに沿った医療健康情報または受診や治療に関する情報もしくはアドバイスなどを提供し、必要かつ可能な場合には、ティーペック(株)の提携医療機関や提携専門医のセカンドオピニオンや受診を予約/手配するサービスです。
- お電話によるサービスをご利用の際は、証券番号をご準備のうえ、ネオファースト生命のお客さまである旨をお伝えください。
- 日本国内のご利用に限ります。また、一部のサービスについては地域や内容により、ご利用いただけない場合やご要望に沿えない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- ご利用いただける期間は、ご契約いただいているネオファースト生命の保険契約の保険期間が終了するまでとなります。
「特定先進医療キャッシュレスサービス」について
特定の先進医療による療養（「重粒子線治療」または「陽子線治療」）をネオファースト生命所定の医療機関で受けられる場合に、先進医療給付金をネオファースト生命が医療機関に直接お支払いするサービスです（2024年4月現在のお取り扱いであり、将来的に変更・終了することもあります）。
［サービスの対象］
先進医療特約、先進医療・患者申出療養特約、がん先進医療・患者申出療養特約、先進医療特約（引受基準緩和型）、がん先進医療・患者申出療養特約（終身がん保険用）
- 治療開始前に先進医療給付金・がん先進医療給付金をご請求いただいた場合に、お支払いできるかをご請求いただいた方に事前にお知らせし、治療開始後に先進医療給付金・がん先進医療給付金をネオファースト生命が医療機関に直接お支払いします。
- ご利用に際しては、ネオファースト生命所定の要件を満たすことが必要ですので、必ず、治療開始前にネオファースト生命コンタクトセンターまでお問い合わせください。
- ご利用は任意となりますので、ご請求いただいた方に先進医療給付金をお支払いする方法もお選びいただけます。
- 患者申出療養給付金・がん患者申出療養給付金は対象外です。
「入院費用前払いサービス」について
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所定の条件を満たした場合、入院直後に給付金をお受け取りいただけます（2024年4月現在のお取り扱いであり、将来的に変更・終了することもあります）。
入院治療予定であることを医療機関から告げられたら（入院診療計画書・病院に支払う入院保証金の領収書など入院予定の書類が発行されたら）入院前にご連絡ください。サービスの利用に必要な書類は下記Webサイトよりダウンロードできます。
Webサイト https://neofirst.co.jp［サービスの対象］
入院一時給付特約、入院一時給付特約（引受基準緩和型）、主契約＜無解約返戻金型入院一時給付保険＞
ご契約後2年以内の病気を原因とする入院ではないことや、過去6か月以内に入院したことがないこと等、一定の条件がございますので、サービスの詳細についてはコンタクトセンターにお問い合わせください。
B24N1145(2024.7.19)
